شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقع Spineboshara وخدمات الاستشارة عبر الإنترنت واستخدامه، فإنك توافق على أن تكون ملزمة بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام شروطنا الخدمات.

2. وصف الخدمة

2.1 خدمات الاستشارة عبر الإنترنت

يقدم Spineboshara استشارات طبية عبر الإنترنت لحالات العمود الفقري من خلال الفيديو المؤتمرات عبر منصة كونسولتو. تشمل خدماتنا:

• الاستشارات الأولية لحالات العمود الفقري
• مشاورات الرأي الثاني
• مشاورات المتابعة
• مناقشات خطة العلاج
• نصائح وتوصيات طبية

2.2 قيود الخدمة

مهم: الاستشارات عبر الإنترنت لها قيود وليست مناسبة للجميع الحالات الطبية:

• ليست خدمة طوارئ: خدمتنا ليست للطوارئ الطبية. اتصل 112 (ألمانيا) أو رقم الطوارئ المحلي الخاص بك للطوارئ.
• ليست بديلا عن الرعاية الحضورية: الاستشارات عبر الإنترنت لا تحل محل فحوصات جسدية شاملة وجها لوجه.
• القيود التشخيصية: تتطلب بعض الإجراءات التشخيصية حضوريا زيارات.
• بدون وصفات طبية: نحن لا نصدر الوصفات الطبية عبر الإنترنت الاستشارات دون فحص شخصي مسبق.

3. مسؤوليات المريض

3.1 معلومات دقيقة

أنت توافق على:

• قدم تاريخا طبيا دقيقا وكاملا
• الكشف عن جميع الأعراض والحالات ذات الصلة
• أخبرنا بجميع الأدوية التي تتناولها
• أخبرنا بأي تغييرات في حالتك
• قدم معلومات اتصال دقيقة

3.2 المتطلبات الفنية

أنت مسؤول عن:

• وجود اتصال إنترنت مستقر
• استخدام جهاز مزود بإمكانيات الكاميرا والميكروفون
• ضمان الخصوصية أثناء الاستشارة
• التواجد في بيئة هادئة ومضاءة جيدا

3.3 اتباع النصائح الطبية

أنت تعترف بأن:

• أنت مسؤول عن اتباع أو عدم اتباع النصائح الطبية المقدمة
• يجب أن تطلب الرعاية الشخصية عند التوصية
• يجب عليك طلب الرعاية الطارئة عند الحاجة
• يجب عليك إبلاغ طبيب الرعاية الأولية الخاص بك بالاستشارات التي تلقاها

4. سياسة المواعيد والإلغاء

4.1 الجدولة

يتم جدولة المواعيد عبر منصة كونسولتو. ستحصل على تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

4.2 الإلغاء

• إلغاء المرضى: يرجى الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل للحصول على كامل استرداد المبلغ
• إلغاء متأخر: قد يؤدي إلغاء الجلسات خلال 24 ساعة إلى إلغاء الرسوم
• عدم الحضور: عدم الحضور دون إشعار قد يؤدي إلى دفع كامل للرسوم
• إلغاء المزود: إذا اضطررنا للإلغاء، ستحصل على استرداد كامل

4.3 إعادة الجدولة

يمكن إعادة جدولة المواعيد حسب التوفر. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن أعد الجدولة.

5. الرسوم والمدفوعات

5.1 رسوم الاستشارة

يتم عرض رسوم الاستشارة على موقعنا الإلكتروني ويتم تأكيدها قبل الحجز. قد تختلف الرسوم بناء على عن:

• نوع الاستشارة (أولي، متابعة، رأي ثان)
• مدة الاستشارة
• تعقيد الحالة

5.2 طرق الدفع

يتم معالجة الدفع بأمان عبر منصة Consolto. نحن نقبل بطاقات الائتمان الكبرى و طرق دفع أخرى كما هو موضح أثناء الحجز.

5.3 سياسة الاسترداد

• استرداد كامل للإلغاء قبل 24+ ساعة
• استرداد كامل إذا ألغينا الموعد
• استرداد كامل إذا منعت المشاكل التقنية الاستشارة (مسؤوليتنا)
• لا يوجد استرداد للمرضى الذين لا يحضرون أو يلغون السفر المتأخر

6. السجلات الطبية والسرية

6.1 السجلات الطبية

نحتفظ بسجلات طبية لجميع الاستشارات وفقا للقانون الطبي الألماني. الأرقام القياسية يحتفظ بها لمدة لا تقل عن 10 سنوات.

6.2 السرية

جميع الاستشارات سرية ومحمية بموجب قوانين السرية الطبية. لن نفعل مشاركة معلوماتك دون موافقتك، إلا إذا كان ذلك يتطلب قانونا.

6.3 حماية البيانات

بياناتك الشخصية والطبية محمية وفقا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR). انظر علامتنا سياسة الخصوصية للتفاصيل.

7. المسؤولية والإخلاء عن المسؤولية

7.1 المسؤولية المهنية

يحافظ عمر بوشارة على تأمين المسؤولية المهنية كما هو مطلوب في الممارسة الطبية الألمانية اللوائح. مسؤوليتنا محدودة بنطاق الخدمات المقدمة عبر الإنترنت الاستشارات.

7.2 تحديد المسؤولية

لسنا مسؤولين عن:

• النتائج الناتجة عن عدم اتباع النصائح الطبية
• النتائج الناتجة عن معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة قدمها المريض
• مشاكل تقنية خارجة عن إرادتنا (انقطاعات الإنترنت، أعطال الجهاز)
• التأخيرات في طلب الرعاية الطارئة
• إجراءات مقدمي الرعاية الصحية من الأطراف الثالثة

7.3 إخلاء مسؤولية طبي

تنويه طبي مهم:

• الاستشارات عبر الإنترنت لأغراض إعلامية واستشارية
• لا تؤسس علاقة تقليدية بين الطبيب والمريض
• فهي ليست بديلا عن الفحص الطبي الشخصي
• وهي غير مناسبة للحالات الطارئة
• قد تتطلب توصيات التشخيص والعلاج متابعة شخصية

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والمعلومات الطبية، محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام هذا المحتوى بدون إذن كتابي.

9. خدمات الطرف الثالث

منصة كونسولتو 9.1

نستخدم Consolto للاستشارات بالفيديو. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق أيضا على كونسولتو شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

معالجات الدفع 9.2

تتم معالجة المدفوعات من قبل معالجي الدفع من طرف ثالث. نحن لا نخزن دفعتك معلومات البطاقة.

10. الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء أو رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب، بما في ذلك ولكن ليس يقتصر على:

• انتهاك شروط الخدمة هذه
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• سلوك مسيء أو غير لائق
• عدم دفع الرسوم
• الحالات التي لا يكون فيها الاستشارة عبر الإنترنت مناسبة

11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للخدمة بموجب القانون الألماني. أي نزاعات تنشأ من هذه الشروط أو عن تخضع الخدمات للاختصاص الحصري للمحاكم في ألمانيا.

12. تغييرات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذا صفحة بتاريخ "آخر تحديث". استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولا للشروط المعدلة.

13. معلومات الاتصال

لأي استفسارات حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل:

عمر بشارة
شارع شتاينفيلد 5
52222 شتولبرغ، ألمانيا
البريد الإلكتروني: boshara@spineboshara.com

14. قابلية الانفصال

إذا ثبت أن أي بند من شروط الخدمة هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الباقي وتظل الأحكام سارية المفعول.

15. الاتفاقية الكاملة

تشكل شروط الخدمة هذه، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بين أنت وسبينبوشارا بخصوص استخدام خدماتنا.

آخر تحديث: يناير 2025