سياسة الخصوصية

1. مقدمة

Spineboshara ("نحن"، "نحن" أو "نحن") ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع وتستخدم ونخزن ونحمي معلوماتك عندما تفعل ذلك استخدم موقعنا الإلكتروني وخدمات الاستشارة عبر الإنترنت.

تتوافق هذه السياسة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والبيانات الألمانية قوانين الحماية.

2. وحدة تحكم البيانات

الطرف المسؤول:

عمر بشارة
شارع شتاينفيلد 5
52222 شتولبرغ، ألمانيا
البريد الإلكتروني: boshara@spineboshara.com

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها

عند استخدامك لخدمات الاستشارة عبر الإنترنت من خلال كونسولتو، يمكنك تقديم ما يلي:

• الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• التاريخ الطبي ومعلومات صحية
• محتوى التواصل أثناء الاستشارات
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان بواسطة معالجي الدفع الخارجيين)

3.2 المعلومات المجمعة تلقائيا

قد يجمع موقعنا الإلكتروني تلقائيا:

• عنوان IP ومعلومات المتصفح
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي زرتها والوقت الذي قضيته على موقعنا الإلكتروني
• الموقع أو المصدر المرجع

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض ما يلي:

• تقديم الخدمات الطبية: إجراء الاستشارات عبر الإنترنت وتقديم نصائح للعناية بالعمود الفقري
• التواصل: للرد على استفساراتك وتحديد مواعيد
• الامتثال القانوني: الامتثال لحفظ السجلات الطبية والقانونية الالتزامات
• تحسين الخدمة: لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدمات الاستشارة
• الأمن: لحماية من الاحتيال والوصول غير المصرح به

5. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

نعالج بياناتك الشخصية بناء على:

• الموافقة: لقد منحت موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك الصحية
• أداء العقد: المعالجة ضرورية لتقديم الاستشارة الخدمات
• الالتزام القانوني: يجب أن نلتزم بحفظ السجلات الطبية والقانونية المتطلبات
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمان الموقع الإلكتروني

6. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

6.1 منصة الاستشارات المرئية كونسولتو

نستخدم Consolto لاستشاراتنا المرئية عبر الإنترنت. عندما تستخدم هذه الخدمة، فإن بياناتك هي تمت معالجتها بواسطة Consolto وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. كونسولتو متوافق مع معايير GDPR ويستخدم اتصالات آمنة ومشفرة.

6.2 أطراف ثالثة أخرى

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الرعاية الصحية: بموافقتك، للرعاية المنسقة
• السلطات القانونية: عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة
• مقدمو الخدمات: الذين يساعدون في تشغيل موقعنا الإلكتروني (الاستضافة، التحليلات)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

7. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية:

• تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
• التخزين الآمن للسجلات الطبية
• ضوابط الوصول والمصادقة
• تقييمات أمنية دورية

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريا:

• السجلات الطبية: 10 سنوات (كما يقتضي القانون الطبي الألماني)
• سجلات التواصل: طالما كان ذلك ضروريا لتقديم الخدمة
• تحليلات الموقع الإلكتروني: حتى 26 شهرا

9. حقوقك بموجب لائحة البيانات العامة لحماية البيانات

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: اطلب نسخة من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتك (خاضع للعمل القانوني الالتزامات)
• الحق في التقييد: حدد طريقة استخدامنا لبياناتك
• الحق في نقل البيانات: استلم بياناتك بصيغة منظمة
• حق الاعتراض: اعتراض على أنواع معينة من المعالجة
• الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على boshara@spineboshara.com

10. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط لأغراض أساسية:

• البسكويت الأساسي: مطلوب لتشغيل الموقع الإلكتروني وأمانه
• التحليلات: لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (مجهول الهوية)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

11. نقل البيانات الدولية

بياناتك مخزنة بشكل أساسي داخل الاتحاد الأوروبي. إذا تم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، نضمن وجود الضمانات المناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية).

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد دون سن 18. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن علم من الأطفال دون موافقة الوالدين.

13. تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تم تحديث تاريخ "آخر تحديث". سيتم التواصل حول التغييرات الكبيرة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني ملاحظة.

14. التواصل والشكاوى

لأسئلة أو مخاوف تتعلق بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: boshara@spineboshara.com
العنوان: شارع شتاينفيلد 5، 52222 شتولبرغ، ألمانيا

لديك أيضا الحق في تقديم شكوى إلى جهة إشرافية:

هيئة حماية البيانات الألمانية:
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
الموقع الإلكتروني: www.bfdi.bund.de

15. إخلاء مسؤولية طبي

مهم: الاستشارات عبر الإنترنت ليست خدمة طوارئ ولا تحل محل الفحص الشخصي. للحالات الطبية الطارئة، يرجى الاتصال بخدمات الطوارئ فورا (112 في ألمانيا).